最終更新日:2026年4月25日
※本記事にはプロモーション(PR・広告)が含まれています。
※自由診療。効果・効能・副作用の現れ方には個人差があります。
🔍 こんな悩み、ありませんか?
- オンラインAGAを受けたいが、自分の顔を画面に映したくない
- 家族や同居人に受診を知られたくない
- 保険証やマイナンバーを出すのが不安
- 「チャットだけで薬が届く」は本当に安全なのか判断できない
- 顔出しなしでも、医師にちゃんと相談できるのか知りたい
その答え、この記事にあります。
20院以上のAGA関連クリニックを自腹で回ってきた筆者が、「顔出ししたくない」という読者の心理ハードルを、厚労省指針と一次体験の両方から整理します。
✔ この記事で分かること
- 「ビデオ通話なし・チャット中心」が本当に成立するのかの正確な答え
- 顔出しを避けたい人が確認すべき4つのポイント
- 実際にカメラオフでオンラインAGAを受診した筆者の一次体験
- 顔出しなしで受診する具体的な手順(全6ステップ)
この記事を書いた人
薄毛アドバイザー 星田洋(ほしだ よう)
理容師歴20年以上。20代から自身もAGAに悩み、これまで数百人の薄毛のお客様を接客してきた現場視点で、リアルな情報を発信。
先に結論を言うと、完全に顔を見せずに受診することは、オンライン診療の仕組み上、原則として難しいです。
ただし、医師のカメラはオン・こちらはカメラオフで通せるクリニックは存在します。
実際、私もカメラオフのままレバクリで受診できました。
この差が分かっていると、クリニック選びで迷わなくなります。
結論|オンラインAGAは「完全に顔を見せない」は難しいが、カメラオフなら可能な場合がある
チャットのみの診療は厚労省指針で認められていない。
でも、医師側ビデオオン・患者側カメラオフで受診できるクリニックは存在する。
結論から言うと、オンラインAGAで「完全に顔を見せない」受診は、原則できません。
オンライン診療は厚生労働省の指針で「リアルタイムのビデオ通話」が必要と定められています。
メールやチャットのみで完結する診療は認められていません。
ただし、「ビデオ通話を使う」ことと「自分の顔を画面に映す」ことは、別の話です。
医師のカメラはオン、こちらはカメラオフのまま進める――これは、クリニックによって対応が分かれます。
私自身、20院以上のAGA関連クリニックを自腹で回ってきました。
その中で、カメラオフのまま問題なく受診できたクリニックが1つありました。
レバクリ(レバレジーズクリニック)です。
この記事では、以下の3つを順に整理していきます。
- 「ビデオ通話なし・チャット中心」は本当に成立するのか
- 顔出しを避けたい人が押さえるべき4つのポイント
- カメラオフで実際に受診した一次体験
厚労省指針と私の一次体験の両方を突き合わせながら、誤解なく選べる状態にしていきます。
「ビデオ通話なし・チャット中心」は本当に成立するのか?厚労省指針で確認
厚労省は「メールやチャットのみで診療することはできません」と明記している。
「顔出しなし」と「ビデオ通話なし」は、別の問題として切り分ける。
結論から言うと、「チャットのみ・メールのみで診療を完結させる」ことは、厚生労働省の指針で認められていません。
厚生労働省の公式ページには、オンライン診療の制限事項として次のように記載されています。
「メールやチャットのみで診療することはできません。」
(出典:厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」
つまり、ネット上で「ビデオ通話なし・チャットだけで薬が届く」と訴求しているサービスがあれば、それはオンライン診療としては認められない運用である可能性があります。
オンライン診療の定義
厚労省の指針では、オンライン診療は「リアルタイムにより行う行為」と定義されています。
「リアルタイム」とは、ビデオ通話のように、医師と患者が同時にやり取りする状態のことです。
詳細は厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に記載されています。
https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/001233212.pdf
「顔出しなし」と「ビデオ通話なし」は別問題
ここが、最も大事なポイントです。
- ビデオ通話そのものをスキップする ← 指針上NG
- ビデオ通話は使うが、患者側カメラをオフにする ← クリニックの運用次第で可
この2つは、意味が全く違います。
「顔出しを避けたい」という悩みの本質は、多くの場合、後者です。
「自分の顔を画面に映したくない」「今の自分の頭を映したくない」という心理ハードルのこと。
これなら、クリニックの運用次第で回避できる余地があります。
オンラインAGAと通院を迷っている方は、選び方の軸を整理した記事も合わせて読むとイメージしやすいです。→AGAはオンラインと通院どっち？比較ポイントと選び方は？
顔出しを避けたい人が確認すべき4つのポイント
「チャットだけで」は通らない。
でも、4つのポイントを押さえれば、顔出しハードルはほぼ消える。
結論から言うと、顔出しを避けたい人がクリニック選びで見るべきポイントは、次の4つです。
①患者側カメラオフでOKか
医師のカメラはオン、こちらはカメラオフでも進められるかどうか。
クリニックによって運用が分かれます。
事前に公式サイトを確認するか、無料相談枠で直接聞いておくと安心です。
②本人確認の方法
顔写真付きの身分証(運転免許証・マイナンバーカード・パスポート等)の提示が必要か、それとも別の方法でも通るか。
厚労省指針では、初診のオンライン診療は原則として顔写真付き身分証での本人確認が求められます。
(出典:厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針の概要」
https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/001233217.pdf)
ただし自由診療の運用では、音声による本人確認(フルネーム+生年月日+電話番号等)で進むケースもあります。
③保険証・マイナンバーの扱い
AGA治療は自由診療のため、健康保険は使えません。
そのため、保険証やマイナンバーの提示は原則として不要です。
🗣 筆者の体験・現場から
20院以上のAGA関連クリニックを回ってきましたが、AGA治療は自由診療のため、どの院でも保険証やマイナンバーの提示は求められませんでした。
オンライン診療の場合、入力するのは基本的に「名前・生年月日・電話番号・メールアドレス」の4項目のみ。
顔写真も、身分証の提示も、求められないケースが多かったです(クリニックにより運用差あり)。
※個人の感想であり、効果を保証するものではありません。
④受診時間帯の柔軟性
家族と同居している人にとっては、「いつ受診するか」が顔出し以上の問題になります。
深夜まで受付しているクリニックなら、家族が寝た後に静かに受けられます。
薬の配送で家族にバレるのでは、という不安が先に立つ方は、こちらの記事も合わせてチェックしてください。→オンラインAGAの薬の梱包は家族にバレる？梱包・配送・受け取り等
実際にカメラオフで受診してみた|レバクリ体験レポ
医師側はビデオオン、こちらはカメラオフのまま約15分で完了。
「顔を映さずに医師と話す」が本当に成立した。
結論から言うと、レバクリ(レバレジーズクリニック)では、私の側のカメラをオフにしたまま診察が進みました。
🗣 筆者の体験・現場から
ビデオ通話で、私の側はカメラオフのまま受診しました。
医師のカメラはオンでしたが、私のカメラはオフで通せました。
「顔を見せたくない」「今の自分の頭を画面に映したくない」という心理ハードルに対する配慮になっていると感じました。
※個人の感想であり、効果を保証するものではありません。
全体の流れは約15分で完了した
予約5分→カウンセリング→医師診察約3分→決済(or 決済しない)。
カウンセリングから医師診察までの待機時間も、約3分でした。
全体で、短ければ約15分程度で完了しました。
🗣 筆者の体験・現場から
予約から処方まで、スマホだけで完結しました。
自宅のデスクからビデオ通話で受診。
全体で約15分、カメラオフのまま、スムーズに進みました。
※個人の感想であり、効果を保証するものではありません。
画面に映っているのは「医師側の顔+自分側の黒い枠」だけ。
自分の薄毛を画面で直視せずに済む、というだけでも、受診のストレスはかなり減りました。
料金プランや医師とのやり取りの詳細まで踏み込んだレビューはこちらでまとめています。→【実体験レポ】レバクリのAGA治療を受けてみた正直な感想
入力項目は「名前・生年月日・電話・メール」の4つだけ
保険証もマイナンバーも不要。
本人確認は音声の3点セットだけで通った。
結論から言うと、レバクリの予約画面で入力したのは、次の4項目だけでした。
- 名前
- 生年月日
- 電話番号
- メールアドレス
🗣 筆者の体験・現場から
予約時に入力したのは「名前・電話番号・メールアドレス・生年月日」の4つだけでした。
保険証・マイナンバーの提示は求められませんでした(自由診療のため)。
カウンセリング冒頭の本人確認は「フルネーム・生年月日・電話番号」の音声3点。
3点が揃った時点で「ご本人様確認となりました」と進行しました。
※個人の感想であり、効果を保証するものではありません。
なぜこれだけで済むのか
AGA治療は保険が適用されない「自由診療」です。
保険証の提示が前提の保険診療とは運用が異なります。
そのため、入力項目も本人確認も、必要最低限で済むクリニックがあります。
出す情報と、出さなくていい情報
| 項目 | 必要か |
|---|---|
| 名前・生年月日 | ○(入力必須) |
| 電話番号・メールアドレス | ○(入力必須) |
| 保険証 | ×(自由診療のため不要) |
| マイナンバー | ×(不要) |
| 顔写真付き身分証 | △(クリニックの運用により異なる) |
※クリニックによって運用は異なります。初診時に身分証提示を求めるクリニックもあります。事前確認が必要です。
深夜2時まで受診できるから「家族が寝てから」受けられる
多くのオンラインAGAは21〜22時で終了。
深夜2時まで受付の選択肢があると、同居家族に気づかれにくい時間帯で受診できる。
結論から言うと、家族と同居している人にとって「受診時間帯」はかなり重要なポイントです。
🗣 筆者の体験・現場から
レバクリは深夜2時まで受診を受け付けていました。
仕事終わりや、子供を寝かしつけた後でも予約が取れる設計でした。
多くのオンラインクリニックは21時〜22時終了。深夜帯までカバーしているのは、業界の中ではかなり珍しい水準です。
※個人の感想であり、効果を保証するものではありません。
家族にバレずに受診したい人にとっての意味
家族が寝静まった深夜の時間帯なら、ビデオ通話をしていても気づかれにくいです。
音声のみでイヤホン着用にすれば、さらに目立ちません。
背景を無地の壁にする、家族と別室で受ける、といった工夫と組み合わせれば、家族同居の人でも受診ハードルは大きく下げられます。
薬の配送や梱包でバレないかが気になる方は、こちらで詳しく整理しています。→オンラインAGAの薬の梱包は家族にバレる？梱包・配送・受け取り等
※予約は2分で完了・完全無料・カメラオフOK
顔出しNGでやってはいけない3つの選択
顔を見せたくない、は正しい心理。
でも、それを理由に危険な選択に流れるのは、回り道どころか遠回り。
結論から言うと、顔出しを避けたい気持ちから、以下の3つに流れるのは避けたほうがいいです。
①「チャットのみで薬が届く」系サービス
前述の通り、厚労省指針では「メールやチャットのみの診療は認められない」と明記されています。
(出典:厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」
これに該当するサービスは、オンライン診療として認められない運用の可能性があります。
医師の関与が十分に担保されないまま薬だけが届く仕組みは、避けたほうが無難です。
②個人輸入
「顔出しが嫌なら、海外の通販で薬を買えばいい」――これは、最も避けたい発想です。
個人輸入の薬は、日本の薬機法に基づく品質確認を受けていません。
副作用が出た場合、医薬品副作用被害救済制度の対象外となります。
顔出しを避けるために支払うリスクとしては、明らかに見合いません。
③身分証提示を一切求めないクリニック
厚労省指針では、初診オンライン診療は原則として顔写真付き身分証での本人確認が求められます。
身分証を全く確認せず薬を出すクリニックは、指針に反している可能性があります。
「顔出しなし」=「本人確認なし」ではない点を、混同しないことが大事です。
⚠ 注意
「顔出ししたくない」=「身分証も見せたくない」と拡大解釈すると、指針に反している可能性のあるクリニックに流れるリスクがあります。
カメラオフ可と、本人確認省略は、別の話です。
強引な勧誘や即決営業が不安な方は、断り方と見分け方を整理した記事も合わせてどうぞ。→オンラインAGAは押し売りされる？勧誘 断り方
オンラインだけで完結するケースと、対面に切り替えたほうがいいケースは、こちらで整理しています。→オンラインAGAでも通院必要？必要になるケースの判断は?
顔出しなしで受診する手順|カメラオフ可のクリニックを選ぶ場合
予約から処方まで、6ステップ。
私の場合、全体で約15分で完了した。
結論から言うと、カメラオフ対応のオンラインAGAクリニックを選んだ場合、受診手順は次のようになります。
ステップ1:予約
公式サイトで希望日時を選択。
入力するのは名前・生年月日・電話・メールの4項目のみです。
ステップ2:問診
予約時または受診直前に、薄毛の悩みや既往歴・服薬歴を選択式で回答します。
選択式が中心なので、文章を長文で書く必要はありません。
ステップ3:ビデオ通話接続(カメラオフ)
予約時間になったら、送られてきたURLからビデオ通話に接続。
医師側はカメラオン、自分側はカメラオフにしておきます。
ステップ4:音声で本人確認
フルネーム・生年月日・電話番号の3点を音声で答えます。
これが揃えば本人確認が完了するクリニックがあります(運用による)。
ステップ5:医師の診察・プラン提案
症状や生活習慣、気になる点を医師と音声でやり取り。
AGAの場合、頭皮の状態を言葉で説明できれば、短時間で終わるケースが多いです。
ステップ6:決済 or 決済しない
プランを選んで決済、または「一度持ち帰ります」で決済を保留。
決済しなければ、多くのクリニックでは数日〜2週間で予約が自動キャンセルされます。
🗣 筆者の体験・現場から
この6ステップで、私の場合は全体で約15分で完了しました。
スマホのビデオ通話だけで完結し、自宅のデスクから一歩も動かなくて済みました。
「顔を出さずに医師に相談する」という動作は、思っていたよりずっと普通のことでした。
※個人の感想であり、効果を保証するものではありません。
受診までの流れの全体像をもう一段階詳しく知りたい方は、こちらも参考になります。→AGAオンライン診療の流れは？予約から受診までの手順まとめ
※オンライン完結・カメラオフOK・深夜2時まで受付
よくある質問(FAQ)
「本人確認は電話だけ？」「マスクは使える？」など、顔出しNG層から多い質問をまとめました。
Q1. 本人確認は電話の音声だけで済みますか？
自由診療のAGAオンライン診療では、フルネーム・生年月日・電話番号を音声で答えるだけで本人確認が済むクリニックもあります。
ただし、初診時に顔写真付き身分証の提示を求めるクリニックもあるため、事前に公式サイトで運用を確認してください。
Q2. マスク着用でも受診できますか？
クリニックによって運用が異なります。「マスク着用は可だが、カメラオンは必須」というクリニックもあれば、カメラオフ自体がOKのクリニックもあります。
顔全体を映したくない場合は、カメラオフ可のクリニックを選ぶのが確実です。
Q3. 家族にバレずに受診するには？
深夜帯に受診する、イヤホンを使う、家族と別室で受ける、無地の背景にする――これらを組み合わせれば、家族同居でも受診ハードルは大きく下げられます。
薬の配送は、無地梱包+局留め/営業所止めの選択でさらにリスクを下げられます。
Q4. 顔出しせずに薬だけもらえるクリニックはありますか？
厚労省指針により、ビデオ通話なしで薬だけ処方するサービスは認められていません。
「顔出しなし」と「ビデオ通話なし」は別の話です。
顔を映さずに受診したいなら、ビデオ通話は使うがカメラオフ可のクリニックを選ぶのが正規ルートです。
Q5. 身分証の提示は絶対に必要ですか？
厚労省指針では、初診オンライン診療は原則として顔写真付き身分証での本人確認が求められます。
ただし自由診療の運用では、クリニックによって音声の本人確認のみで進む場合もあります。
一定の本人確認手続きは必ず行われると考えてください。
Q6. 初診でもカメラオフOKですか？
カメラオフ可の運用をしているクリニックでは、初診でもカメラオフで進められます。
ただし本人確認は音声または身分証で行います。
「初診=対面が必須」と誤認されがちですが、AGAの初診オンライン診療は、医師が医学的に可能と判断すれば実施できます。
まとめ|顔を見せなくても医師と話せる時代になった
「顔出しゼロ」は難しい。
でも、カメラオフで医師と話すことは、できる。
要点の再確認
- 厚労省指針上、メール・チャットのみの診療は認められていない
- 「ビデオ通話なし」と「顔出しなし」は別の問題として切り分ける
- 医師側はビデオオン・患者側はカメラオフ可のクリニックは存在する
- 入力は名前・生年月日・電話・メールの4項目、本人確認は音声3点で進む運用がある
- 深夜帯の受診枠があれば、家族同居でも受診のハードルは大幅に下がる
筆者の一言
私自身、20院以上のAGA関連クリニックを自腹で回ってきました。
その中で、カメラオフのまま最後までストレスなく受診できたのは、レバクリが唯一でした。
顔を見せたくない、自分の頭皮を画面に映したくない――これは弱さでも甘えでもなく、受診の心理的ハードルの1つだと思っています。
そのハードルを運用で下げているクリニックがあるなら、選ぶ価値はあります。
最初の一歩は「予約画面を開くこと」だけでいい
予約画面を開いて、日時だけ選んでみる。
実際に薬を申し込まなくても、無料相談の範囲で医師と話せるクリニックもあります。
「ビデオ通話なし・チャット中心」を探すより、「カメラオフで通せる」クリニックを探すほうが、結果として早く、安全に始められます。
※予約は2分で完了・完全無料・自由診療
本記事の主な参考元
- 厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」
オンライン診療について 国民・患者の皆様へwww.mhlw.go.jp - 厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」(令和5年3月一部改訂)
https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/001233212.pdf - 厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針の概要」
https://www.mhlw.go.jp/content/10800000/001233217.pdf
クリニック選びでほかに見るべきポイントを総まとめで確認したい方はこちら。→AGAクリニック選びで確認すべき【チェックポイント一覧】
