AGAオンライン診療の流れは？予約から受診までの手順まとめ

AGAオンライン診療の流れは？予約から受診までの手順まとめ

AGAのオンライン診療、予約したいけど「当日なにするの？」が分からず不安じゃないですか？

はじめてのオンライン受診って、妙に緊張しますよね。
「顔出し？頭皮見せる？部屋は片付ける？（そこ？）」
「薬っていつ届くの？」
「途中で対面に切り替えって言われたらどうしよう」
その不安、ぜんぶ普通です。分からないまま進めるのが一番しんどいんですよね。

先に結論を言うと、AGAオンライン診療の流れは予約→問診→写真・本人確認→ビデオ診察→決済→配送が基本です。
そして最初にやるべきは、必要書類（本人確認）と頭部写真の準備。
ここさえ押さえると、当日の不安はかなり減ります。

薄毛アドバイザー星田

オンライン診療は「当日なにするか」が見えると急にラクになります。
まずは“本人確認書類”と“頭の写真”だけ用意しましょう。
そこまでできたら、半分ゴールです。

こんな悩みありませんか？

• 予約の取り方が分からない（アプリ？LINE？）
• 問診って何を書けばいい？うまく伝えられるか不安
• 写真の撮り方が分からない（つむじ、どう撮るの…）
• 本人確認って何が必要？保険証でいい？
• 薬の配送・受け取りで家族にバレないか心配

この記事でわかること↓

細かい手順は本文で、順番にサクッと整理します。

AGAオンライン診療の流れ：予約から受診までの最短ルート

いきなり全体像です。
多くのAGAオンライン診療は、だいたい次の順番で進みます。

「思ったよりシンプル。でも、オンラインって初診でも本当にOK？」
確かにそこ、気になりますよね。
オンライン診療は便利ですが、厚生労働省の説明でも対面と適切に組み合わせることが基本で、医師がオンラインが不適切と判断した場合は利用できない、とされています。
参考：厚生労働省：オンライン診療について（国民・患者向け）

つまり、あなた側の最短ルートはこうです。
準備（本人確認＋写真）を先にやって、当日は医師の判断に乗る。
これが一番ムダがありません。

オンライン診療タイムライン（イメージ）
予約  →  問診入力  →  写真/本人確認  →  ビデオ診察  →  決済  →  配送
  |        |               |                 |           |       |
最短は先に押さえる   5分〜10分           ここで詰まりがち     質問メモ    受取方法

AGAオンライン診療の根拠：厚労省ルールから見える注意点

ここでは「なぜその手順が必要なのか」を、公式情報ベースで整理します。
不安を増やすためじゃなく、安心して使うためのルールとして押さえましょう。

オンライン診療は“便利だけど情報に限界がある”のが前提

先に答えると、オンライン診療は対面と違って触診などができず、医師が得られる情報が限られます。
厚生労働省の案内でも、この点を踏まえてルールがあるとされています。
参考：厚生労働省：オンライン診療について

「じゃあオンラインは精度が低いってこと？」
確かにそう思いますよね。
でも逆で、限界があるからこそ、問診や写真が重要になり、医師が必要なら対面に切り替える設計になっています。
次の一手は、写真を“明るく・複数枚”用意して、情報不足を減らすことです。

オンライン診療は“対面と組み合わせる”のが基本

答え。厚生労働省の説明では、オンライン診療は対面診療と適切に組み合わせて実施することが基本です。
参考：厚生労働省：オンライン診療について

「でもAGAクリニックって、最初からオンラインの所も多いよね？」
確かにそうですね。
実際には、医師がオンラインでの診療が適切と判断する範囲で行われ、必要に応じて対面を案内する形が多いです。
次の一手は、“オンラインで完結するか”より、対面に切り替える導線があるかを確認することです。

初診のオンラインは本人確認が原則（顔写真付き身分証が基本）

結論から言うと、初診のオンライン診療では本人確認がとても大事です。
厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」では、原則として身分確認書類で相互に本人確認を行うこと、初診のオンラインでは患者本人確認は原則として顔写真付き身分証明書で行うことなどが示されています。
参考：厚生労働省：オンライン診療の適切な実施に関する指針（令和5年3月一部改訂）

「保険証だけじゃダメ？」
確かにそこ、迷いますよね。
指針では例として健康保険証も挙げられますが、初診オンラインでは顔写真付きが原則で、ない場合は複数書類などの考え方も示されています。
次の一手は、まずマイナンバーカード／運転免許証／パスポートなどを用意しておくことです。

録音・録画・第三者同席は“基本NG寄り”のルールがある

先に答えると、オンライン診療ではプライバシーと安全のための注意点があります。
指針では、医師側の了解なくビデオ通話を録音・録画・撮影しないこと、通信中に第三者を参加させないこと等が記載されています。
参考：オンライン診療の適切な実施に関する指針

「え、家族が後ろを通ったらアウト？」
確かにビビりますよね。
ずっと厳格に監視…というより、情報が漏れたり誤解が起きたりしないように、できる範囲で環境を整えよう、という趣旨です。
次の一手は、診察の10分だけでも一人になれる場所に移動することです。

薬の処方は“十分な評価”が前提で、医師が対面を選ぶこともある

答え。指針では、オンライン診療は診察手段が限られるため、初診で十分な医学的情報を得ることが困難な場合がある点などが述べられています。
そのため、医師が「オンラインでは難しい」と判断したら、対面診療を勧めることがあります。
参考：オンライン診療の適切な実施に関する指針

「対面って言われたら、オンラインの意味なくない？」
確かにそう思いますよね。
でも、そこで対面に切り替えられるのは“安全に進められている証拠”でもあります。
次の一手は、対面案内が出たら「負け」ではなく、確実に診断するチャンスと捉えることです。

2026年4月からの制度整備が示されており、ルールは更新されうる

先に答えると、オンライン診療のルールは今後も更新される可能性があります。
厚生労働省の資料では、オンライン診療を医療法に位置づけ、届出や「オンライン診療基準」などの枠組みを整える方向が示されています（2026年4月施行に向けた内容として整理）。
参考：厚生労働省資料：オンライン診療について（2026年1月頃の資料）

「じゃあ今予約しても大丈夫？」
確かに不安になりますよね。
患者側がやることは変わりません。本人確認・写真・質問メモを準備して、医師の説明を確認するだけです。
次の一手は、クリニックの案内で「本人確認」「診療の進め方」「対面切替」が明記されているかをチェックしましょう。

薄毛アドバイザー星田

ルールは「怖がらせるため」じゃなくて、安心して診てもらうための土台です。
オンラインは“写真と問診が命”。
ここを整えると、診察がスムーズになります。

AGAオンライン診療の予約手順：準備から診察・配送までを迷わず進める

ここからは実際の動き方です。
「当日テンパって真っ白」を防ぐために、手順を“固定化”しましょう。

予約は「最短枠を押さえる→後で微調整」がラク

答え。予約で迷う人ほど、まず最短枠を押さえた方が早いです。
理由は、予約画面を眺め続けるほど不安が膨らむから。
「でも準備が間に合わないかも…」
確かにそうですね。
でも準備はこのあと紹介する“3点セット”で十分。
次の一手は、予約を入れてから準備を進めることです。

事前準備は3点セット：身分証・頭部写真・質問メモ

結論。オンライン診療の準備は盛りすぎない方が続きます。
必要なのは基本この3つです。

• 本人確認書類（初診オンラインは顔写真付きが基本）
• 頭部写真（正面・頭頂・左右を明るい場所で）
• 質問メモ（聞きたいこと3つだけでもOK）

「え、保険証とかお薬手帳とか要らない？」
確かに心配になりますよね。
クリニックによって必要なものは違いますが、最低限この3点があると診察が詰まりにくいです。
次の一手は、手元にある身分証を確保して、写真を今日撮ることです。

頭部写真は“上手さ”より“同じ条件”が大事

答え。写真はプロみたいに撮る必要はありません。
大事なのは、比較できることです。

• 正面（生え際が分かる角度）
• 頭頂（つむじの地肌の見え方）
• 左右（側頭部〜生え際）

「つむじが撮れないんだけど…」
確かに難しいですよね。
スマホを自撮り棒にする必要はありません。
次の一手は、洗面所など明るい場所で、スマホを少し高めにして連写。
“使える1枚”があれば十分です。

当日は「通信環境」と「照明」だけ整えれば勝ち

結論。オンライン診療の当日トラブルは、だいたい通信と照明です。
医師が見たいのは、あなたの頭皮の情報。暗いと一気に難易度が上がります。

• Wi-Fiが不安なら、電波が安定する場所へ移動
• 逆光を避け、顔（生え際）と頭頂に光が当たる位置へ
• できれば一人になれる場所（プライバシー確保）

「部屋が散らかってて見られたくない…」
確かに気になりますよね。
でも医師は背景より頭皮を見ています（ほんとに）。
次の一手は、壁を背にするだけでOKです。

診察で聞くべきことは“3つだけ”で十分

答え。質問を10個用意すると逆に疲れます。
まずはこの3つだけでOKです。

• 自分はAGAの可能性が高い？他の脱毛症の可能性は？
• 目標は「進行を止める」「発毛も狙う」どっち優先？
• いつ評価する？（写真で見る？）次の見直しはいつ？

「副作用とか費用も気になる…」
確かに大事です。
その場合は、上の3つに“差し替え”でOK。
次の一手は、質問をメモにして画面の横に置いておくことです。

決済と配送は「家族バレ不安」を先に伝えるとラク

結論。配送が不安なら、診察の最後に一言でOKです。

• 配送伝票の名義（クリニック名が出るか）
• 梱包（中身が分からないか）
• 受け取り方法（時間帯、営業所止め等の可否）

「こんなこと聞いていいの？」
もちろんOKです。
生活の不安があると継続が止まりやすいから、ここは大事。
次の一手は、家族バレが心配なら“最初に”それを伝えることです。

薄毛アドバイザー星田

オンライン診療は「準備が9割」って言ってもいいです。
本人確認・写真・質問メモ。
これだけで、診察はかなりスムーズになりますよ。

AGAオンライン診療の受診目安：対面に切り替える判断基準

オンラインが便利なのは事実。
でも「オンラインで粘るより、対面が早い」ケースもあります。
ここは不安を煽らず、判断軸だけ置きます。

頭皮トラブルが強いなら、まず対面が安全

答え。強いかゆみ、赤み、痛み、ジュクジュク、フケがひどい…などがあるなら、まず皮膚科など対面で診てもらう方が安心です。
オンラインは触診ができず情報に限界があるため、医師が対面を勧めることもあります。
参考：厚生労働省：オンライン診療について

「AGAだと思ってたのに…？」
確かにショックですよね。
でも、頭皮環境が荒れていると、治療の判断もしにくい。
次の一手は、炎症やかゆみが強いなら対面で原因を確認することです。

急に抜け毛が増えた・斑に抜けた場合は“別の脱毛症”も考える

結論。急激な変化や、円形に抜ける、全体が急に薄くなった感じがする場合は、AGA以外の可能性もあります。
オンラインで相談はできますが、必要に応じて対面での診察や検査が勧められることがあります。
次の一手は「いつから」「どんな抜け方か」をメモし、早めに医師へ相談することです。

持病や服薬が多い人は、最初は対面併用が安心なことがある

答え。持病（心臓、肝臓、腎臓など）や服薬が多い場合、薬の選び方や検査の要否で慎重になることがあります。
「オンラインだと面倒？」
確かにそうですね。
でも安全に進める方が結局近道です。
次の一手は、問診に既往歴と服薬を正直に書くこと。それだけで医師が判断しやすくなります。

オンラインが向きやすいのは「典型的なAGAっぽい」ケース

結論。生え際や頭頂がゆっくり薄くなる、家族に薄毛がいる、頭皮トラブルは強くない…など、典型的なパターンならオンラインで始めやすいことがあります。
ただし、オンライン診療は対面と適切に組み合わせるのが基本で、医師が不適切と判断した場合は利用できない、とされています。
参考：厚生労働省：オンライン診療について

次の一手は、まずオンラインの無料カウンセリング（相談）で「オンラインで進められそうか」を医師側に判断してもらうことです。

AGAオンライン診療の流れと予約でよくあるFAQ

Q. 初診でもオンライン診療できる？

A. ケースによります。厚生労働省の説明ではオンライン診療は対面と適切に組み合わせるのが基本で、医師がオンラインが適切でないと判断した場合は利用できないとされています。
参考：厚生労働省：オンライン診療について
不安が強いなら、まず“相談だけ”できる窓口（無料カウンセリング等）で確認すると安心です。

Q. 本人確認は何が必要？

A. 厚生労働省の指針では、原則として身分確認書類で相互に本人確認を行い、初診オンラインでは患者本人確認は原則として顔写真付き身分証明書で行うなどが示されています。
参考：オンライン診療の適切な実施に関する指針

Q. 診察を録画していい？

A. 指針では、医師側の了解なくビデオ通話を録音・録画・撮影してはならない旨が記載されています。
参考：オンライン診療の適切な実施に関する指針
メモで残すのが安全です。

Q. 顔出しが恥ずかしい…頭だけでいい？

A. 本人確認や状態確認のために顔が必要になることがあります（運用はクリニックや医師の判断によります）。
どうしても抵抗がある場合は、予約前に「顔出しの要否」を確認しましょう。

Q. 薬はいつ届く？

A. 配送の早さはクリニック、地域、配送状況で変わります。
一般に、診察後に決済が完了してから発送されることが多いので、急ぎなら「発送タイミング」「受け取り方法」を診察時に確認してください。

Q. 途中で対面を勧められたら失敗？

A. 失敗ではありません。オンラインは情報に限界があるので、より安全に診断・評価するために対面を勧めることがあります。
その判断がある方が、むしろ安心して進めやすいです。

Q. 予約前にやるべきことは？

A. まずは本人確認書類と頭部写真を準備できるかだけ確認しましょう。
準備できるなら、あとは予約して医師に聞くのが一番早いです。

まとめ：AGAオンライン診療は「準備→予約→診察→配送」を型にすれば迷わない

• AGAオンライン診療の流れは予約→問診→写真・本人確認→ビデオ診察→決済→配送が基本
• 最初にやることは3点：身分証／頭部写真／質問メモ
• オンライン診療は対面と適切に組み合わせるのが基本で、医師が不適切と判断すれば対面案内になることがある
• 頭皮の強い炎症、急激な脱毛、持病が多い場合などは対面が安心
• 不安が強いなら、オンラインの無料カウンセリングを“確認の場”として使うとラク

不安が減る度（イメージ）
準備なしで当日突撃        |■■■■■■■■□□| 途中で詰まりやすい
本人確認だけ準備           |■■■■■■■■■□| まだ不安が残る
身分証＋写真＋質問メモ     |■■■■■■■■■■| かなりスムーズ
上記＋対面切替の導線確認   |■■■■■■■■■■| 安心感が強い

AGAオンライン診療の流れと予約の結論：身分証と写真を先に用意して医師に確認

オンライン診療は、分からないまま進むと不安が増えます。
でも逆に、本人確認書類と頭部写真を用意して、質問をメモしておけば、流れは驚くほどシンプル。
今日の次の一手は、まず身分証を手元に置くこと。
次に、洗面所など明るい場所で正面・頭頂・左右の写真を1回撮りましょう。
不安は、医師に確認すれば小さくできます。

次に読む（あなたの状況別）

• クリニック比較：オンラインと対面、どちらが合うか決めたい
• AGA治療：内服薬・外用薬など全体像から自分の選択肢を知りたい
• AGA治療 ー 内服薬：フィナステリド／デュタステリドの違いを整理したい
• AGA治療 ー 外用薬：ミノキシジル外用の使い方と注意点を確認したい
• よくある疑問：副作用・費用・期間の不安をまとめて解消したい

この記事の根拠（一次情報中心）

• 厚生労働省：オンライン診療について（国民・患者向け）
• 厚生労働省：オンライン診療の適切な実施に関する指針（令和5年3月一部改訂）
• 厚生労働省資料：オンライン診療について（制度整備に関する資料）
• 日本皮膚科学会：男性型および女性型脱毛症診療ガイドライン2017（PDF）